Курьер — это не просто кнопка в приложении, которую можно нажать и забыть, как про утренний будильник. Нет-нет, каждый раз, когда вы с ленцой оформляете доставку, где-то в городе Мария надевает свой рюкзак, хватает телефон и отправляется покорять московские просторы. Пять лет пеших походов по улицам мегаполиса — это вам не шутки!
Цветы, торты, лифты и лестницы стали для нее чем-то вроде ежедневной зарядки с бонусом в виде 30 тысяч шагов на счетчике.
Начинается ее день не с кофе и не с телефона — сначала нужно выгулять собак. Елка и Чапик — главные критики ее утреннего настроя. Елке уже 11 с половиной лет, она капризная и темпераментная, как бабушка на семейных посиделках.
Чапик же — спокойный охранник дома, но стоит остаться одному — превращается в настоящего караульного. После прогулки Мария быстро завтракает и отправляется к Рижскому рынку — там цветочные магазины словно магнитом притягивают первые заказы.
Работать курьером по Москве без машины — задача сродни участию в марафоне без тренировок.
В обычный день у Марины 5–7 адресов: иногда путь от магазина до клиента растягивается на пару километров, а порой доходит до 15! Праздники приносят больше заказов и меньше расстояний — видимо, народ хочет тортики поближе к дивану. Навигатор стал ее лучшим другом: в незнакомых районах он ведет уверенно, а знакомые улочки знает так же хорошо, как маршрут до холодильника после полуночи.
Заказы бывают разные: от конвертов с деньгами (которые она воспринимает почти как секретное послание) до воздушных шариков.
Последние — отдельная история: они лопаются в метро быстрее сплетен на работе. Представьте себе: клиент ждет праздник с шариками, а получает… «пшик». Вот тут курьеру приходится быть психологом и дипломатом одновременно.
В рюкзаке у Мари всегда лежит телефон — инструмент номер один наряду с коробкой или пакетом.
Цветы упаковывают по сезону: летом аквабокс и слюда защищают нежные лепестки от жары, зимой добавляют утеплитель — иначе букет превратится в ледяной сюрприз. Торты же помещают в транспортировочные коробки так аккуратно, что кажется: если их уронить хоть чуть-чуть — весь праздник пойдет коту под хвост.
Самая большая ошибка? Опоздание!
Если Мария понимает, что задерживается, всегда звонит клиенту и предупреждает о беде. А вот приехать слишком рано оказалось еще хуже: однажды она постояла час на холоде с цветами перед дверью клиента (тот нервничал), магазин получил штрафы, а Мария лишилась стоимости доставки — вот тебе и ранняя пташка!
Теперь лучше подождать тепло внутри магазина и перепроверить маршрут.
Самая теплая история связана с бабушкой 98 лет. Заказали ей большую корзину цветов дети – бабушка была так счастлива, что угостила Марию домашними пирогами горой! С тех пор курьерша мечтает о том дне не только как о работе, но и как о гастрономическом празднике души.
Интересно отметить фобию Марины к лифтам: вверх старается ехать на них (ну кто ж добровольно пешком поднимется?), а вниз предпочитает идти ногами даже с сорокового этажа!
Старые пятиэтажки без лифта она считает раем для тренировки ног – туда только лестницы вверх-вниз без страховок!
А теперь внимание! Три вещи из опыта Марины делают жизнь курьера сложнее всего – но это секрет между нами… Ну ладно, признаюсь: самые приятные клиенты те, кто пишет полный адрес и выходит на связь при необходимости – таких она ласково зовет «лапочками». Как говорится, не все герои носят плащи – некоторые носят рюкзаки по Москве!